Analisi Commerciale e Marketing

Con la parola Marketing si intende un ramo dell’economia che si occupa dello studio descrittivo del mercato e dell’analisi dell’interazione del mercato e degli utilizzatori con l’impresa. La prima cosa da fare è un’analisi della struttura ricettiva attraverso un’analisi SWOT utile a valutare i punti di forza, di debolezza, le opportunità e le minacce. Per creare una strategia vincente bisogna analizzare con attenzione i dati storici focalizzando l’attenzione sugli indici delle prestazioni alberghiere:

• ADR: Ricavo medio per camera
• ARC: Media dei costi totali per camera venduta
• Bottom Rate: Prezzo al di sotto del quale vendere una camera diventa anti-economico
• CostPAR: Costo di ogni camera disponibile
• IMO: Indice medio di occupazione
• OR: Percentuale di occupazione
• RevPAR: Fatturato generato per camera disponibile

Ulteriore analisi e valutare i canali di prenotazione (sito, telefono, ota), per avere una visione completa delle performance di tutti gli strumenti a disposizione del cliente. Ogni analisi ci aiuterà a profilare la di tipologia cliente abituale ( es. Famiglie, Coppie, Gruppi Leisure, Gruppi MICE, Corporate CRAL) e il canale di prenotazione più performante in modo da definire un Piano Marketing preciso ed efficace. Gli strumenti commerciali necessari saranno il Sito Internet, i Social Network e le Ota.

Altro focus importante sono le azioni di up grade e up selling che, quando si parla di commerciale si omettono costantemente. I nostri interventi saranno mirati, attraverso le risorse interne della struttura, alla costruzione di una squadra di venditori interni che con azioni commerciali specifiche saranno in grado di aumentare la spesa media per soggiorno per ospite.